Sostenibilità, accessibilità e tecnologia: ecco le capitali europee del turismo intelligente
Estratto
Cos’è il turismo intelligente? In poche parole, il turismo intelligente abbraccia un approccio al viaggio innovativo, digitale ed eco-savvy. Dalla regolazione del flusso dei viaggiatori e il sostegno alle diverse comunità, alla valorizzazione della realtà virtuale e all’utilizzo delle più […]
Cos’è il turismo intelligente?
In poche parole, il turismo intelligente abbraccia un approccio al viaggio innovativo, digitale ed eco-savvy. Dalla regolazione del flusso dei viaggiatori e il sostegno alle diverse comunità, alla valorizzazione della realtà virtuale e all’utilizzo delle più recenti tecnologie per abbattere le barriere linguistiche, risponde alle vecchie e nuove esigenze di un settore in rapida evoluzione. In quanto focolai di creatività e di attività sociale, le destinazioni turistiche intelligenti elaborano soluzioni che vanno a vantaggio della gente del posto, migliorando al tempo stesso l’esperienza del visitatore. Nell’UE, dove il turismo è la terza attività socioeconomica per importanza, con circa il 10% dell’economia, diverse città sono all’avanguardia.
Promuovere il turismo intelligente in tutta Europa
L’iniziativa “Capitale europea del turismo intelligente” mira ad avviare una conversazione sul turismo intelligente applaudendo le destinazioni lungimiranti. Negli ultimi due anni, ha definito l’eccellenza del turismo intelligente in quattro categorie: accessibilità, sostenibilità, digitalizzazione, patrimonio culturale e creatività. Piuttosto che agire strettamente come un concorso, l’obiettivo di questo concorso a livello europeo – sviluppato nel 2018 dall’Unione Europea e implementato dalla Commissione Europea – è quello di prendere esempi dalle principali destinazioni turistiche intelligenti e di fornire una piattaforma per altre città per scoprire queste idee, promuovendo al contempo la cooperazione. Il suo Compendio delle migliori pratiche è proprio questo: pieno zeppo di storie di successo, la guida di libero accesso al turismo intelligente descrive in dettaglio tutto, dalle tazzine da caffè riutilizzabili a Karlsruhe e la gestione intelligente dei rifiuti a Lubiana alle iniziative digitali lungimiranti, come il programma WeChat di Helsinki, pensato per i turisti cinesi. Nel 2020, Göteborg e Malaga sono state entrambe lodate per aver ridefinito la loro offerta turistica.
Un esempio
Digital-forward, accessibile a tutti e paladina della sostenibilità, Göteborg, la seconda città svedese, ha tutti gli attributi di una destinazione leader del 21° secolo. Il suo forte approccio alla tecnologia fa sì che i visitatori e gli abitanti del luogo beneficino di un’ampia copertura 4G, di un trasporto pubblico orientato al futuro e di reti intelligenti per il traffico e l’elettricità. La città portuale, acclamata come la destinazione più sostenibile al mondo dal Global Destination Sustainability Index per quattro anni consecutivi, adotta anche un approccio pionieristico agli obiettivi di emissione e la maggior parte dei suoi hotel è stata certificata dal punto di vista ambientale. Le iniziative ecologiche si estendono ai festival della città, dal Festival della Cultura di Göteborg, che dura sei giorni, all’eliminazione di tutti gli imballaggi usa e getta, al Way Out West che si impegna per la trasparenza climatica.
Nel frattempo, il co-vincitore di Malaga, in Spagna, si è trasformato da un punto fermo del Mediterraneo a un focolaio di innovazione. Le sue iniziative di sostenibilità vanno dai sistemi di irrigazione intelligenti per parchi e giardini agli sforzi per migliorare la qualità del rumore, all’installazione di illuminazione pubblica a LED e all’introduzione di ampie stazioni di noleggio di biciclette e piste ciclabili. Le autorità locali hanno abbracciato la tecnologia volta a migliorare l’esperienza dei visitatori e ad aiutare le imprese a innovare. La città ha anche incrementato il suo appeal culturale, accogliendo più di 30 musei negli ultimi 20 anni, tra cui grandi nomi come il Centre Pompidou Málaga, fornendo nuovi itinerari e trasformando vecchi edifici in vivaci centri di arte e cultura. Uno dei migliori esempi del suo approccio è Tabacalera, un’ex fabbrica di tabacco che oggi ospita il Museo dell’Automobile e della Moda e la Collezione del Museo Russo – San Pietroburgo, oltre al National Digital Content Hub spagnolo, dove gli artisti moderni usano la realtà virtuale per migliorare il turismo e altri settori – e tutti a pochi passi dal mare.
Oltre alle capitali del 2020, quattro città hanno ricevuto gli European Smart Tourism Awards in categorie selezionate: Breda, in Olanda, per l’accessibilità; Lubiana, la capitale della Slovenia, per la digitalizzazione; Karlsruhe, in Germania, per il patrimonio culturale e la creatività; e Göteborg per la sostenibilità.
La via da seguire
Premiando le destinazioni all’avanguardia dell’innovazione, l’iniziativa “Capitale europea del turismo intelligente” aiuta le città ad attirare più visitatori – ma non è tutto. Il turismo intelligente può anche svolgere un ruolo nella lotta contro gli impatti sociali, ambientali ed economici negativi dei viaggi e aiutare l’industria a rispondere alle sfide.
I rappresentanti delle capitali del 2020 hanno recentemente condiviso la visione di come il turismo intelligente possa sostenere la ripresa post-pandemica. Göteborg ha fornito lezioni dall’approccio no-lockdown della Svezia, sottolineando l’importanza di condividere le informazioni, attirare i visitatori regionali e investire nella tecnologia per digitalizzare le attrazioni e gli eventi. Nel frattempo, Malaga ha sottolineato la necessità di sostenere le piccole imprese e di coinvolgere le aziende locali nel brainstorming di nuove idee e soluzioni. La città spagnola sta anche dimostrando che, con misure flessibili e rigorose linee guida sanitarie, gli eventi possono ancora andare avanti. Mentre i grandi raduni hanno dovuto essere cancellati, ai partecipanti di Greencities, Forum of Urban Intelligence and Sustainability, ad esempio, è stata offerta la possibilità di effettuare un test dell’antigene del coronavirus della durata di 15 minuti nell’ambito di un progetto pilota sponsorizzato dalla città di Malaga.
Viaggi migliori per tutti
Chiunque visiti Malaga, una delle città più antiche d’Europa con quasi 3000 anni di storia, può ora sperimentare meglio il suo fascino urbano e naturale. I viaggiatori possono scaricare app per guidarsi attraverso i numerosi musei e le attrazioni o scansionare i codici QR in vari luoghi d’interesse della città per informazioni in movimento. La città soleggiata ha anche rivitalizzato molti dei suoi spazi naturali, rendendo otto spiagge completamente accessibili a chi ha una mobilità ridotta e dotandone due di dispositivi di supporto per non vedenti. Malaga ha anche creato un sito web e un’applicazione per visualizzare informazioni come l’affollamento della spiaggia, l’altezza delle onde e la presenza di meduse. Raggiungere le attrazioni è ora anche più facile, con sensori attraverso i parcheggi di Malaga che aiutano chi noleggia un’auto a individuare rapidamente gli slot disponibili.
Il forte impegno di Göteborg per la tecnologia va anche a beneficio dei visitatori. Ad esempio, il parco divertimenti Liseberg, una delle attrazioni più popolari della Svezia, ha recentemente introdotto un sistema di code virtuali, mentre il Museo Röhsska e il Museo della città di Göteborg sono stati entrambi ristrutturati per aumentare l’accessibilità. Anche gli amanti della natura sono benvenuti, con l’iniziativa svedese Freedom to Roam, che permette a tutti di sfruttare al meglio gli ampi spazi aperti del paese, come l’aspro arcipelago della regione. I viaggiatori possono anche approfittare dell’iniziativa “Incontra la gente del posto”, che mette in contatto i visitatori con la gente del posto e offre una visione della vita quotidiana in Svezia. Avete una domanda sulla città? Rivolgetevi ai canali digitali completi della capitale o godetevi una chat online con un esperto locale.
